Políticas de Reembolso

1. Direito de Arrependimento e Garantia de 7 Dias

Em respeito ao consumidor e em estrita conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a RCDR garante a todos os seus clientes o direito de solicitar o reembolso integral do valor pago na aquisição de qualquer infoproduto, software ou assinatura em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de compra ou da liberação do acesso.

2. Como Solicitar o Reembolso

Para realizar a solicitação dentro do prazo de garantia:

• Envie um e-mail para nosso canal oficial de suporte: contato@rcdr.com.br;
• Informe o nome completo do titular da compra, o e-mail cadastrado e o número do pedido ou comprovante de pagamento;
• Nossa equipe de suporte processará a solicitação e responderá com as instruções de estorno no prazo máximo de até 48 horas úteis.

3. Prazos de Restituição do Valor

Após a aprovação do reembolso, a forma de estorno dependerá do meio de pagamento utilizado no momento da compra:

• PIX ou Transferência Bancária: A restituição é efetuada em até 5 (cinco) dias úteis diretamente na conta bancária informada pelo cliente.
• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado imediatamente junto à administradora do cartão. O crédito poderá ser visualizado na mesma fatura ou na subsequente, conforme as regras de cada emissora.
• Boleto Bancário: O valor será depositado em conta corrente ou poupança vinculada ao CPF/CNPJ do comprador no prazo de até 7 (sete) dias úteis após a solicitação.

4. Cancelamento de Assinaturas Recorrentes (SaaS)

Para serviços contratados no formato de assinatura recorrente (mensal ou anual), o usuário pode efetuar o cancelamento da renovação automática a qualquer momento através do painel de sua conta ou enviando uma solicitação para contato@rcdr.com.br. O acesso à plataforma permanecerá ativo até o final do período já faturado.

5. Exceções e Perda do Direito de Reembolso

O reembolso não será concedido caso a solicitação ocorra após o prazo legal de 7 (sete) dias corridos da aquisição, ou se for comprovado o uso indevido das plataformas, violação dos Termos de Uso ou tentativa de reprodução e distribuição ilícita do conteúdo/software.

6. Suporte ao Cliente

Dúvidas ou auxílio no processo de cancelamento e restituição podem ser tratados diretamente com nosso atendimento pelo e-mail: contato@rcdr.com.br.